把网址资产，交给一支长期在岗的团队

从一条登记线，走到三档权益体系

最早我们只做一件事：替客户把网址登记下来，再把复核的结果留档。会员慢慢多起来，问题也从「能不能登记」变成「登记之后这几年谁来管」。三档会员权益就是在这些追问里长出来的，不是先画价格表、再往里面填服务。

1. 2016

   把网址登记做成一门长期生意

   第一批客户来自个人站长。他们要的不是一次性服务，而是登记完之后还有人记得这回事。

   这一年定下的规矩沿用至今：登记信息要能查，复核结果要能往回溯。

2. 2018

   复核节奏固定下来，区域支持同步铺开

   专人每 90 天完成一轮网址复核并登记一次，把「多久看一次」变成日历上的固定动作。区域需求登记也在这之后逐步延伸到 28 个省级区域。

   复核由专人执行，轮次记录按季归档，您随时可以调出自己那一条。

3. 2021

   分档标准从掏多少钱，改成要多久的保障

   基础、进阶、尊享三档正式成形：网址保修年限分别为 12 个月、24 个月、36 个月，标准交付周期分别为 7 个、5 个、3 个工作日。分层看的是您需要多长的守护和多快的响应。

   进阶档配上专属对接人，尊享档加优先排期与年度选型复盘，这两条是同一年补进去的。

4. 当前

   权益版本迭代到 v3.2

   条款表述与档位设置每季度复盘一次，网址、权益与专利信息同步刷新。版本号会往前走，三条保修年限和三个交付天数一直没动过。

   保修自登记信息生效之日起算，到期前 30 天由站点发出提醒，不让保障悄悄断档。

三档怎么分，先看您要守护多久

会员体系不是把功能切碎了卖，而是按「保障时长 + 交付速度 + 对接方式」三件事分层。您把使用场景和预算区间说清楚，我们给出档位建议；两档之间拿不定主意时，先按期限需求定，再让交付周期补位。

选型建议按使用场景、网址规模与预算区间三个维度给出，既有在线对照表，也能以文档形式带走备查。到体验中心逐条比一比，或先看常见问题的直接答复。

四支岗位序列，各守一段服务周期

团队规模 120 余人，分成复核、交付、区域合作与客户支持四条序列。您遇到的事由谁接手，取决于它落在周期的哪一段——下面把这段路说明白。

• SEQ-01

  复核序列

  执行每 90 天一轮的网址复核并登记结果。会员手里的登记信息能不能查到、什么时候更新过，由这条线负责。

• SEQ-02

  交付序列

  协调交付排期，按档位对应的工作日推进。遇上高峰期或特殊场景，由这条线跟您商量先后顺序。

• SEQ-03

  区域合作序列

  登记来自各区域的需求，把价格档位、服务网点、供货能力与专利情况四类信息归口整理，再交给对应的人。

• SEQ-04

  客户支持序列

  受理权益咨询与日常问题，会员回访覆盖率保持在 92%，进阶与尊享档每季度回访一次。

30 余项专利登记，方向都落在服务动作上

已登记的自有专利与联合专利合计 30 余项，方向集中在网址核验、权益登记与交付调度三块。它们对应的是日常动作里那些容易出错、需要固定流程的环节，而不是挂在墙上的证书。

谈合作时，专利情况会作为独立归口项被登记下来，分为自有专利、联合专利与授权使用三类。您关心哪一类、能提供到哪一步，登记时一并说清即可。

能力之外的事，交给 180 余家伙伴补位

合作生态覆盖技术服务、域名资源、区域渠道与行业媒体四类伙伴，合计 180 余家。分工各管一段：我们负责网址登记、复核与权益交付，需要其他专业支持时，由对应伙伴接上。

我们拿这几个数字看自己

说服务稳定，得拿出能比的东西。下面这几项是我们自己盯得最紧的，也欢迎您在合作前后拿它来问我们。